Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Si has tenido una mala experiencia con un teléfono 901 o 902 y quieres darla a conocer al mundo, este es el lugar.

Moderadores: Miau, juantxo

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usuario9135
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Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Mensaje por usuario9135 » 13 Ene 2013, 00:28

Gracias a los moderadores de este site, por permitirme sacar a la luz esto.

En la web oficial de barik (http://www.tarjetabarik.net) no me dejan postear este texto. En el muro
de Facebook, también estoy vetado. Han borrado un post que he colgado. Creo que no les ha gustado
y su moderador lo ha baneado. Parece que (ésta) la zona de quejas es la mas adecuada en el foro de
nomas900... para publicarlo.

Vigilad los marcajes al entrar y al salir.

No se el tipo de incidencias o quejas que están recibiendo. Es importante la validación a la salida.
Comprobad en los justificantes que podéis sacar en el Metro, veáis VE y VS (o "ven" y "vsa"). Eso
quiere decir que habéis fichado la entrada y salida correctamente.

He habilitado una dirección de correo electrónico cuidadoconlabarik@hotmail.com desde la que
GRATUITAMENTE enviaré a quien me la pida una tabla excel (totalmente casera y sencilla) para saber si
os han cobrado bien o mal los desplazamientos.


Por resumir, el otro dia, un viaje que me tenía que haber costado 2,70€ acabó costándome 5,50€ Y
posiblemente como a mí, a todos los que fueron en el autobús conmigo (y usaron la barik).
Y entiendo a todos los que montaron en ese autobús a lo largo del dia! Que eso es bastante mas grave!
Mientras la canceladora trasera no se cambie o reprograme seguirá habiendo indidencias...

No represento a nadie (ninguna institucion). Soy sólo un humilde viajero que defiende sus derechos.
No hago esto por "mis" 2,80€ cobrados de más. Sino por todos los posibles importes de más cobrados
a gente que no lo sabe. Quiero sacar a la luz todo esto. Es una lata apuntar todos los fichajes. Pero mi
cabezonería me ha servido para ver que había habido un error que no era mío.

Medidas que he tomado hasta el momento:

Reclamación en Bizkaibus (Libro número 10005)
Para mandar la hoja que corresponde a la administración NO lo intentéis aquí
http://www.garraioak.ejgv.euskadi.net/r41-429/es/
sino aquí. http://www.cotrabi.com/home_page_es.htm

No me gusta llamar a 901 y 902. Tengo tarifa plana de teléfono y esas llamadas se tarifican aparte. Así que
lo intento con el fax de la oficina de atención al cliente (94 607 10 50). Me da mensaje que la línea está en
espera las 6 veces que intento mandarles DOS hojas. Una, "mi" tabla excel rellena y la otra, el justificante
de viajes emitido por Metro Bilbao.

Les mando un correo a la dirección de correo partzuergoa@cotrabi.com Como leo en posts anteriores que no
responden (comprobado que no responden), les mando un fax (94 475 00 21). Esta vez si que me lo deja
mandar. Tengo el “report” de que el envío ha sido correcto.

información extra de interés

Consorcio de Transportes de Bizkaia
Ugasko, 5 bis, 1ª planta - 48014-Bilbao
Teléfono: 94 476 61 50 --> no lo he probado
Fax: 94 475 00 21 --> si reciben faxes, pero no contestan
Email: partzuergoa@cotrabi.com --> si reciben emails, pero no contestan

Oficina de atención al cliente
Estación Intermodal de San Mamés
Lunea a viernes de 8:30 a 19:30
Sábados de 8:30 a 14:00
Teléfono: 901 640 642 --> No he llamado
Fax: 94 607 10 50 --> está deshabilitado

Departamento de transportes:
http://www.garraioak.ejgv.euskadi.net/r41-429/es/

Tarjeta barik (atención al cliente)
Teléfono: 901 123 123 --> No he llamado

Tienes dos opciones:
no seguir leyendo, y que te sigan "robando" a la cara... o leer este LARGO mensaje...

-------

Cuando hablo de censor, no me refiero al de No más números 900, sino al de
http://www.tarjetabarik.net por supuesto!

¿Hay un censor que se encarga de borrar los comentarios que no interesan?
Ayer día 11 de enero, hice un par de posts que ya no están. ¿No interesa
a "alguien" que la gente sepa que la BARIK no funciona correctamente?
¿Tienen miedo de recibir a partir de que la gente lea esto, centenares de
reclamaciones? Voy a publicar este post hasta que el administrador
me baneé o lo deje publicado. No me voy a cansar...

La BARIK me ha cobrado 2,80€ de mas. Y os cuento como ha sido:

Antes de nada, deciros que esto de la BARIK no es nuevo. Hace cosa de 10
años, tuve la suerte de participar en una prueba piloto mientras estudiaba
en la universidad. Nos llamaron a algunos alumnos para participar en la prueba.
Había incidencias, claro. Éramos los probadores de las tarjetas. Aunque creo
que muchos de los que la probaron lo tomaron como "viajo gratis". La empresa
(si mal no recuerdo era Autobuses Vascongados) nos daba "dinero virtual" para
cargarlo en las tarjetas, y viajar en autobuses.

El funcionamiento era el mismo. Tarjeta de contacto que había que validar
a la entrada y a la salida. ¡Importante validar la salida! Pues en caso de no
hacerlo, la siguiente vez que entrabas en un medio de transporte, te cobraba
una "multa". La multa era el importe máximo del viaje anterior.

Es decir, que si el autobús va de la zona A hasta la zona D pasando por B y C.
Si yo entro en A, y me bajo en B, si no valido la salida, al entrar la siguiente
vez en el autobús (u otro medio de transporte), me va a cobrar el viaje, como
si hubiera ido de A a D.

Yo me lo tomé en serio, y anotaba todos los viajes, e importes. Al finalizar la
prueba piloto, en la reunión de valoración del proyecto, les llevé un pequeño
informe con las incidencias que tuve. Ellos me lo agradecieron enormemente.

No se porqué la idea no cuajó y lo de la BARIK... se quedó allí. En un proyecto.

************

Como la cosa de la BARIK, ahora parece que es "si" o "si" y como ya la había usado
antes, decido hacerme con una y viajar con ella.

Hasta el 9 de enero, TODO HABÍA IDO BIEN. Tengo todos los marcajes y recargas
correctamente realizadas. Fecha de adquisición de la BARIK 21 Nov 2012. Recargado
hasta el momento 45€ (+3 euros de la tarjeta) Número de tarjeta 12** 134909 ***

Tengo hecha una tabla excel para ver que efectivamente la máquina me cobra bien.
Lo que hago es anotar el importe que veo cada vez que valido mi BARIK al entrar
y salir de los medios de transporte, y luego llevarla al ordenador y que calcule
él el importe total del viaje.

Por ejemplo, si voy de la zona 3 a Bilbao (zona 1) me cobra 0.95€ al entrar, y al
salir, me cobra los 0,40€ restantes. En el metro pasa lo mismo. Al entrar me
cobra 0,78€ que es lo que cuesta una zona. Si no sales en zona diferente,
al salir vas a ver el mismo importe que al entrar (señal que no te ha cobrado nada
mas). Lo dicho todo OK.

Pongo aquí los códigos que me salen en el comprobante de movimientos expedido por
la máquina de Metro Bilbao, y una cabina de BizkaiBus. Los números que pongo al
final (1), (2), ... los añado para poder hacer referencia a las líneas mas adelante:

comprobante emitido por bizkaibus (en cabina)

08/01 18:01 RE BIZK 59265 10.00 13.82 (1)
09/01 17:22 VE BIZK 10081 0.95 12.87 (2)
09/01 17:45 RS BIZK 54321 0.80 12.07 (3)
09/01 17:45 VE BIZK 54321 0.95 11.12 (4)
09/01 19:42 RS BIZK 10067 1.45 9.67 (5)
09/01 19:42 VE BIZK 10067 0.95 8.72 (6)
09/01 20:06 VS BIZK 50067 0.40 8.32 (7)

SUPONGO QUE:

re se refiere a una "recarga"
ve se refiere a una "validacion entrada"
vs se refiere a una "validacion salida"
rs se refiere a una "regularizacion salida"

pero lo desconozco

---------------------------

comprobante emitido por bizkaibus (en autobus)

08/01 18:01 REC 20 0000 10.00 13.82
09/01 17:22 VEN 20 3527 0.95 12.87
09/01 17:45 RGS 27 2315 0.80 12.07
09/01 17:45 VEN 27 2315 0.95 11.12
09/01 19:42 RGS 20 3516 1.45 9.67
09/01 19:42 VEN 20 3516 0.95 8.72
09/01 20:06 VSA 20 3516 0.40 8.32

la linea 3527 es Bilbao - Mungía - Bermeo por autopista
la linea 2315 es Santurce - Portugalete - UPV/EHU
la línea 3516 es Bilbao - Mungía por autopista

la canceladora del autobús que cojo en Mungía está MAL programada!

---------------------------

comprobante emitido por metro bilbao

08/01 18:01 REC Bizkaibus 10.00 13.82
09/01 17:22 VEN Bizkaibus 0.95 12.87
09/01 17:45 REGS Bizkaibus 0.80 12.07
09/01 17:45 VEN Bizkaibus 0.95 11.12
09/01 19:42 REGS Bizkaibus 1.45 9.67
09/01 19:42 VEN Bizkaibus 0.95 8.72
09/01 20:06 VSA Bizkaibus 0.40 8.32

los códigos rec, ven, regs y vsa parecen concordar con lo dicho arriba.

===================

No haría falta pedir los tres registros que he pedido yo. Sólamente que yo
teniendo los tres, y viendo las codificaciones he llegado a las conclusiones
que he llegado!

===================

Vamos al meollo de la cuestión:

(1) Recargo 10 euros en la cabina, OK
(2) Monto en Mungía, zona 3; Me cobra 0,95 OK
(3) Empiezan a torcerse las cosas.
Al salir en Bilbao, veo que en pantalla aparece 11,12€ cuando
debería haber aparecido 12,47€

Bajo al metro en Moyúa, y saco un comprobante. En el comprobante aparece
hasta la línea (4)

Explicación posible:
En (3) (al llegar a Bilbao) la máquina "cree" que estoy entrando al autobús;
detecta que al salir del último medio de transporte no he fichado, y me cobra
la "multa" (regularización de salida) y la entrada (4).

Claro, Ahora estoy fuera, ¡y no he fichado la salida! ¡Evidentemente!
Le explico esto a personal del metro, y me dice que tengo que ir al consorcio
(Termibús) para reclamar.

Yo le digo que si voy allí, me voy a gastar más en transporte que lo que quiero
reclamar, así que no lo voy a hacer. Me da un teléfono (901 123 123) y una
URL (tarjetabarik.net)

Cuando vuelvo a casa, (5) detecta que no he fichado la salida (recordad que cuando
yo salía la máquina creía que entraba) y me cobra la regularización de salida.
Me cobra la entrada (6) al autobús (correctamente cobrados los 0.95) y al salir
(7) en Mungía, me cobra los 0.40 restantes (correcto).




fbarraza28
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Re: Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Mensaje por fbarraza28 » 10 Jul 2018, 11:28

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fbarraza28
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Re: Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Mensaje por fbarraza28 » 01 Ago 2018, 00:38

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fbarraza28
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Re: Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Mensaje por fbarraza28 » 02 Ago 2018, 05:02

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fbarraza28
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Re: Tarjeta Barik - Mal funcionamiento de las canceladoras

Mensaje por fbarraza28 » 09 Ago 2018, 06:10

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