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LLAMADAS DE CENTRALES DE ALARMAS A 90X

Publicado: 14 Mar 2009, 05:39
por Gela
Hola gente:

Primero felicitaros por este foro. Segundo pedir disculpas anticipadas: soy nueva en estas lides y seguro meteré la pata. Y tercero, os explico mi problema.

En algún sitio de estos vuestros, leí la consulta de un usuario que detectó llamadas a un 902 ó 905 desde su casa que no había realizado y que gracias a vosotros descubrió que era su central de alarmas la que realizaba esas llamadas de forma automática, para informar a la empresa de seguridad que todo estaba correcto; me pareció leer también que ese usuario habló con la empresa para que esas llamadas de control se realizaran a un fijo e inclusive también me pareció entender, que la empresa no le puso ninguna objeción al respecto: parece ser que no era la primera petición en ese sentido que la empresa había recibido.

Pues bien, a mi me han puesto todas las objeciones del mundo; les amenazé inclusive con darme de baja en el servicio si no se realizaban esas llamadas a un fijo, cosa que aún estoy muy inclinada a realizar.

¿Sabeis de alguna solución o qué otra tecla puedo tocar?

Gracias

Gela

Re: LLAMADAS DE CENTRALES DE ALARMAS A 90X

Publicado: 16 Mar 2009, 01:22
por Miau
Depende de la CRA con la que tengas contratado el servicio y el tipo de servicio.

No son lo mismo las gordas tipo Securitas y Prosegur que las pequeñas. Yo estuve en una que es la "recomendada" por Mapfre (con la que si contratas la alarma te baja el precio del seguro de la casa) y por la noche éramos 5 en cada turno, siendo 1 el coordinador. Los días que había viento en tal sitio o plaga de mosquitos... ni podíamos ir a hacer pis. Y como alguno se pusiera malo... ni te cuento. Me contaron que después de irme yo (nos fuimos 3 a la vez hasta las narices de currar en un búnker insalubre) el "jefe" tuvo que hacer noche cogiendo llamadas porque si no se iba todo al carajo...

Depende de la CRA, en unas te pueden cambiar el 902 por un fijo (en algunas CRA el 902 es un 704, que son números frikis totales) y en otras no les da la gana. Entonces les puedes reclamar el importe de las llamadas a ver si hacen alguna de las dos cosas o si no, pedir la baja.

El test que hacen las alarmas llamando desde tu casa a la central es para decirles (una o más veces al día, normalmente sólo una) que "funcionan". Que no te han cortado la línea para robarte y que "está ahí". Si te instalas un sistema en el que en caso de fallo de la línea fija la alarma pueda usar una móvil, creo que no te ponen ese test.

Ya hace mucho tiempo que me fui de allí y no me acuerdo de todos los pormenores, pero si pides que te "refresquen" la operativa o te describan con detalle el tipo de producto contratado, a lo mejor te interesa cambiar una cosa por otra. O cambiar de compañía.

Después de irme a aquella fui a hacer una entrevista a una que tengo cerca de casa y me quedé de piedra porque estos sólo tienen 2 personas por la noche y hacen turnos rotativos (por ese motivo no me apunté al curro). No sé cuántos clientes tendrán pero el sistema tiene que ser diferente porque las falsas alarmas suelen ser masivas (por ejemplo, cuando hay procesiones y se mueven los cristales de las tiendas).

Por lo que yo pude comprobar, teniendo en cuenta la mierda de curro que es y lo mal pagado que está, es un timo. Al cabo de un mes son cientos las personas que saben tu palabra clave, tus datos y lo que quieran sacar de tu ficha. Los curritos entran y salen a diario porque no merece la pena currar ahí y suele salir "algo mejor". Las palabras que se asignan son de risa: apellidos del titular, nombre de la calle... cosas que probando un par de veces a cualquiera se le ocurre. Yo me las curraba un poco más, para que fueran fáciles de recordar y "personalizadas" pero vamos, lo fácil es que si te llamas "Pepe Pérez" te pongan "Pérez".

Ahora como ha habido tantas falsas alarmas, la policía hace que se compruebe cada salto una y otra vez y lo mismo para cuando se puede llamar a la poli ya hace 10 minutos que te han robado. Te pones a llamar a cada teléfono que se deja de contacto y entre que no te lo cogen o te lo cogen y no se empanan o se cambian de números sin avisar... Ha habido casos que ninguno de los teléfonos de algún cliente funcionaba. Y la policía, ya te digo yo, no va. Por si acaso, es mejor para ellos que te roben e ir después... y te las apañes con el seguro, que ir demasiado rápido, pillar a los ladrones y que haya tiroteo o alguna cosa anormal.

Re: LLAMADAS DE CENTRALES DE ALARMAS A 90X

Publicado: 08 Mar 2013, 05:36
por estafadillo
Bueno, hoy me estreno y ya van 2 respuestas en dos hilos distintos...

Yo tengo contratado con una alarma de las medianas (no es las habituales) y llamé porque detecté que llamaban a 902 desde casa y era la p. centralita.

Total que llamé al SAC para que me lo quitaran y me indicaron que un técnico se ponía en contacto conmigo.
Me llamó a las pocas horas un técnico del gabinete Juridico/técnico (eso existe?) y me comentó que por léy, tienen que tener el servicio al 902, porque están inscritos en el Ministerio del Interior y es obligatorio contar con dicho número, porque es preferente y no se corta nunca, etc...

Es verdad en parte,
Tienen que tener disponible ese nº para atender llamadas 24h. día 7 días en semana, pero no tiene que ser la centralita la que haga la llamada a dicho número, es decir, me engañó a medias...
A día de hoy.. sigo con la misma alarma y he pedido a Jazztel, que me anule el nº de teléfono en concreto al que llama la alarma (se ve en el recibo de teléfono).

Mi alarma sigue funcionando, (supongo que habrán cambiado algo, para que llame a otro sitio o llamarán ellos a centralita) porque ya no salen llamadas al 902, y cuando salta la alarma, me llaman de inmediato para ver el problema.

Espero que ayude a alguien esta información.

Un saludo a todos.

Re: LLAMADAS DE CENTRALES DE ALARMAS A 90X

Publicado: 11 Dic 2013, 23:01
por melorente72
Hola.

Yo tenía la alarma mas de 2 años con securitas direct y tambien me llegaban llamadas de teléfono a un 902, cuando vine a darme cuenta en un año y medio había pagado casi 50€ en llamadas, despues de investigar encontré que dicho numero era de mi central de alarmas, pues me tiré otro medio año con reclamaciones hasta que al final me devolvieron la pasta... menos mal.

La semana pasada aproveche y me he cambiado a ADT (antes de contratar, les comenté lo que me había pasado) y me comentaron que con ellos no tedría ese problema (veremos a ver con el tiempo, creo que al final todas son practicamente iguales), solo cambian los precios..., di con esta web que compara precios de alarmas: http://comparadoralarmas.com , es muy rápida y te da precios de entre las 6 más importantes del mercado y ellos mismos te gestionan el ALTA y la BAJA y todo gratis y además la web es española... que más se puede pedir?

Bueno, un saludo a todos los foreros.

Re: LLAMADAS DE CENTRALES DE ALARMAS A 90X

Publicado: 16 Dic 2013, 11:07
por Miau
melorente72 escribió:Hola.

Yo tenía la alarma mas de 2 años con securitas direct y tambien me llegaban llamadas de teléfono a un 902, cuando vine a darme cuenta en un año y medio había pagado casi 50€ en llamadas, despues de investigar encontré que dicho numero era de mi central de alarmas, pues me tiré otro medio año con reclamaciones hasta que al final me devolvieron la pasta... menos mal.

La semana pasada aproveche y me he cambiado a ADT (antes de contratar, les comenté lo que me había pasado) y me comentaron que con ellos no tedría ese problema (veremos a ver con el tiempo, creo que al final todas son practicamente iguales), solo cambian los precios..., di con esta web que compara precios de alarmas: http://comparadoralarmas.com , es muy rápida y te da precios de entre las 6 más importantes del mercado y ellos mismos te gestionan el ALTA y la BAJA y todo gratis y además la web es española... que más se puede pedir?

Bueno, un saludo a todos los foreros.
Si es para venderte la moto, eso te lo dirán todas. A mí ADT por ejemplo no me gusta y no los contrataría porque aquí en la wiki nos han spameado muchas veces los que venden sus productos y resultan muy molestos. Que parece que no tengan negocio y tengan que venir aquí a molestarnos y a confundir a nuestros usuarios.